清明時節(jié)，南昌春意正濃，正值市民裝修與工程建設的黃金期，用砂需求迫切。贛昌砂石公司假期砂石配送“不打烊”，以砂石高效配送與車輛快速維保，在陣陣風聲中筑起一道堅實的民生服務防線。全體值守人員以“節(jié)日我在崗，服務不斷檔”的責任擔當，全力保障市民假日期間的用砂需求。
面對清明假期前的訂單激增，各配送站點全員在假期堅守崗位。公司依據“緊急優(yōu)先、就近配送”的智能派單原則，動態(tài)優(yōu)化路線，有效避免了重復運輸，將假期車輛周轉率提升了約30%。4月4日上午，高新區(qū)接到一筆特殊訂單：一位獨居老人因裝修急需用砂，擔心延遲會影響后續(xù)工序。站點獲悉后特事特辦，優(yōu)先派車，僅用1小時便送達目的地?？紤]到老人搬運不便，司機主動協(xié)助將砂石搬至樓下，贏得家屬連連稱贊，確保了家裝進度未因假期而受阻。
為保障假期行車安全，配送惠民中心深挖潛力，組建了汽車維修組，在放假前對全部配送車輛的輪胎、剎車、燈光等關鍵部位實施全覆蓋“體檢”。節(jié)前累計完成7臺車輛全面檢修，更換輪胎4條，實施大保養(yǎng)2臺次，排查并消除油路、底盤隱患3處。
同時，中心儲備3臺應急備用車，優(yōu)先調配高底盤車輛以應對清明時節(jié)復雜的城鄉(xiāng)路況。假期期間，維修組24小時待命。4月5日上午，一輛前往紅谷灘的配送車突遇險情發(fā)生爆胎，維修組長劉志國帶隊冒風馳援，憑借節(jié)前充足的備件儲備，僅用50分鐘便完成搶修，實現(xiàn)“故障快處置，安全不放假”。
公司建立“維修+配送+客服”三方假期聯(lián)動機制。配送司機實時報備車況；客服中心動態(tài)共享配送信息、客戶需求等信息；維修組在重點區(qū)域預置應急工具與配件。這種“主動式、前置化”的保障模式，使假期維修響應時間縮短近50%，配送全程實現(xiàn)可跟蹤、可預警。
一位正在籌備婚房裝修的市民劉先生在電話中表示：“本來擔心清明天氣不好又放假，沙子送不來會耽誤工期。沒想到你們假期也照常送，速度還這么快，真是太讓人放心了！”
清明風急，使命在肩。維修組與配送團隊迎風而行、通力協(xié)作，以“出車有保障”和“配送不斷檔”的實際行動，守護著城市節(jié)日運行的民生底線?？v使天公不作美，贛昌人保障民生的決心始終熾熱如初，讓優(yōu)質服務在每一個假期始終“在線”。
?供稿 | 岳 丹、鄧 琪
?編輯 | 黃鑫睿
?核稿 | 崔英武
?復核 | 沈迪文
?核發(fā) | 萬小珍
